â“ Questions Fréquentes (FAQ)

Q: Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Comme les produits sont imprimés à la demande, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'est pas passée en cours de production (généralement dans les 2 à 4 heures suivant l'achat). Veuillez contacter le support immédiatement pour toute demande urgente.

Q: Quelle est la politique de retour ?

Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours. Si le produit ne vous convient pas ou présente un défaut, vous pouvez le retourner pour un échange ou un remboursement sous forme d'avoir, même s'il n'y a pas d'erreur de notre part.

Tout ce que vous devez savoir sur la commande, la livraison et la personnalisation.

🎨 Personnalisation & Produits

Comment fonctionne l'outil de personnalisation ?

Notre concepteur en ligne vous permet de choisir un vêtement ou accessoire vierge et d'y ajouter un motif issu de notre galerie de designers partenaires, ou bien d'importer vos propres images, logos et photos.

Vous pouvez redimensionner, positionner, tourner les éléments et même ajouter du texte personnalisé dans plusieurs styles et couleurs directement sur le produit.

Quelles sont les techniques d'impression utilisées ?

Pour garantir la meilleure qualité, les produits sont imprimés en fonction du support et du motif choisi :

Impression Numérique Directe (DTG) : Idéale pour les motifs complexes et colorés ainsi que les photos sur coton.
Flocage (Flex/Velours) : Parfait pour les logos simples, textes et designs vectoriels, offrant des couleurs vibrantes et une excellente tenue.
Sublimation : Utilisée pour les tasses et accessoires pour un rendu haute définition inaltérable.

💳 Commandes & Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les règlements sécurisés par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay, ainsi que par virement bancaire.

Toutes les transactions sont entièrement sécurisées et chiffrées par notre partenaire de paiement Spreadshirt.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Comme les produits sont imprimés à la demande de façon personnalisée, la production débute très rapidement après validation. Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'est pas passée en cours de production (généralement dans les 2 à 4 heures suivant l'achat).

Veuillez contacter le support immédiatement muni de votre numéro de commande pour toute demande urgente.

🚚 Livraison & Retours

Quels sont les délais et tarifs de livraison ?

Nous livrons en France métropolitaine, Europe et dans le monde entier. Les délais dépendent du mode de livraison choisi :

Standard : 4 à 6 jours ouvrés.
Express : 2 à 3 jours ouvrés.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans le panier selon le poids du colis et la destination.

Quelle est la politique de retour ?

Même s'il s'agit de produits personnalisés uniques, nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours. Si le produit ne vous convient pas ou présente un défaut, vous pouvez le retourner pour un échange ou un remboursement sous forme d'avoir, même s'il n'y a pas d'erreur de notre part.

Consultez notre page Livraison & Retours pour connaître les étapes détaillées.

🤝 Qui gère la boutique ?

Quelle est la relation entre creer-personnaliser.com et Spreadshirt ?

creer-personnaliser.com est un site partenaire affilié à Spreadshirt. Nous concevons le site, sélectionnons et créons les designs originaux exclusifs.

Spreadshirt, leader européen de l'impression à la demande, prend en charge toute la partie logistique : la fourniture des textiles vierges, l'impression professionnelle de haute qualité, l'expédition sécurisée de vos colis et la gestion du service après-vente.